Reklamation?

Det blir reklamation av senaste i.d inköpet. Jag skaffade en nyans mörkare foundation nu till sommaren, men vad den kliar! Har inte haft några problem med min ljusare variant, så det hela är något märkligt.
Var uppe och pratade med dem jag köpt den av. Fick där höra att de minsann aldrig hört talats om nåt liknande, "är det kanske borsten det är fel på"?
Hm, jag har använt min ljusa foundation utan några problem efter att jag införskaffade den mörkare. Först tänkte jag att det var värmen som gjorde att jag reagerade, sen kom jag på att nyanskillnaden kanske innebar att de också har lite olika innehåll, men så var tydligen inte fallet.
Det hela slutade iaf med att jag fick med mig burken hem igen. De skulle höra av sig till sin leverantör och fråga om detta var ett problem som de godtar för reklamation.
Jag ska väl inte döma ut dem innan det här är utrett, men är det inte lite konstigt att de inte bara tar burken och ger mig ett tillgodokvitto? Jag menar, detta ställes hudterapeuter gör jag mina ansiktsbehandlingar hos, där köper jag också större delen av min hudvård. Jag blir rekommenderad en produkt till min hy, som sedan visar sig irritera, men de är ändå inte säkra på om jag ska få reklamera den. Känns det seriöst och tryggt?