Ok, så här gick det... (obs gnälligt inlägg)

Cliniqueglosset luktar apa och jag ringer till butiken jag köpt det i för att fråga om de har fått in klagomål tidigare och vad de har för reklamationspolicy.
Idag gick jag dit för att låta surtanten jag hade i luren lukta på det själv. Hon kunde inte säga annat än att det luktade illa, men drog en lång utläggning om hur läppglans kan reagera i solen.
Under de tio minuter jag var i butiken sa jag tre ggr att jag använder läppglans varje dag, har testat en massa märken och har aldrig varit med om nåt liknande tidigare. Jag gjorde också klart för dem att jag tror att det rör sig om ett dåligt exemplar, eller ev en dålig sändning, och att jag tror att detta är tillfälligt.
Men till svar får jag hela tiden att Cliniques produkter är ju parfymfria och ska inte lukta frukt som andra gör. Vad nu detta har med saken att göra. Sen låter hon två andra expediter lukta på glanset. De tycker också att det luktar surt, men de har inte haft klagomål innan.
Nu står alltså tre expediter och luktar på glosset och tycker att det luktar illa, och funderar på vad detta kan bero på. En lång diskussion uppstår. Ingen tror att det kan vara fel på en sändning utan diskussionen rör bara vad jag kan ha gjort för att det ska bli såhär. En av dem börjar på fullaste allvar förklara för mig att läppglans inte är som läppstift, utan har ju ett hål... nåt kan ha kommit in i tuben via hålet. Man kan ha nåt på läpparna som kan ha kommit in i tuben och reagerat med innehållet. Hon är dessutom riktigt pedagogisk och visar vart hålet sitter på tuben.

Jag frågar om det har nåt med saken att göra, jag har ju använt glanset på samma sätt som alla mina andra. Och om det finns särskilda regler för hur man använder just Clinique glossen så ska det väl framgå på förpackningen. Dessutom är läppglans i regel märkt med 6 mån hållbarhet, och att det har så kort livslängd måste ju vara just för att man räknar med att skit kan komma in i tuben. Jag har haft min i 3 mån.
Men det här är naturligtvis ointressant, för de har ju inte fått in några klagomål tidigare.
Efter detta följer en stund då vi, alla tre, luktar oss igenom Cliniques alla läppglanstester i butiken. A l l a varianter, inte bara just Colour surge. De kladdar läppglans på min hand och tittar uppfordrande på mig medan jag sniffar och skakar på huvudet. Nej, det luktar inget särskilt.
Efter ca 15 nekanden säger surtanten: Ja, du får väl ett nytt då, här kan vi ju inte stå i evigheter.
Som om jag har bett om att få lukta mig igenom hela deras jäkla sortiment.

Suck! Nu sitter jag här med ett nytt gloss från Clinique, men inte är jag särskilt sugen på att sätta det på läpparna igen. Jag var tvungen att be om att få skriva på nån slags reklamationsblankett, så det är väl tveksamt om de kommer att meddela Clinique det här överhuvudtaget.

Jag hade aldrig gjort på det här viset om jag stått i butik. Det är helt ok att de frågar om produkten utsatts för starkt solljus eller liknande, och ge en förklaring till vad som eventuellt kan ha hänt. Men sen hade det varit bra med det. Att ifrågasätta sina kunder, jag kan inte förstå det. De kan ju få tycka att jag är hur knäpp och jobbig som helst, men att stå där och tjafsa, när det dessutom är andra kunder i butiken. De fick sig själva, och Clinique, att se riktigt dåliga ut.